زمانی که سرور شما بالا نمیآید و صفحه نمایش سیاه میشود، ممکن است ابتدا سردرگم شوید. اما با اقدامات صحیح میتوانید به راحتی علت مشکل را شناسایی کنید. این مشکل میتواند ناشی از مسائل مختلفی مانند نقصهای سختافزاری رم یا مادربرد و … باشد. اولین گام برای رفع چنین مشکلاتی بررسی دقیق وضعیت سرور از طریق خطاهای سری 100 سرور hp و ابزارهای نظارتی مانند iLO میباشد. در این مقاله به بررسی علل رایج این ارورها و روشهای کاربردی برای تشخیص و رفع آنها خواهیم پرداخت تا بتوانید عملکرد صحیح سرور خود را برگردانید.
اگر عیبیابیها نشان داد که قطعات قدیمی نیاز به تعویض دارند، میتوانید برای مشاهده آخرین مدلها و ارتقاء زیرساخت خود، مستقیماً به صفحه خرید سرور hp مراجعه فرمایید.
| کد خطا | نام خطا | دستهبندی اصلی مشکل | راهکار اولیه پیشنهادی |
|---|---|---|---|
| 100 | System Board Failure | خرابی مادربرد یا قطعات حیاتی | بررسی لاگ iLO |
| 101 | Memory/Cache Error | مشکل در ماژولهای RAM یا Cache | تست مجدد ماژولهای RAM |
| 102 | System Board Failure | خرابی مادربرد (عموماً قطعهای خاص) | تعویض مادربرد (در صورت عدم رفع) |
| 120 | Option ROM Error | مشکل در تنظیمات یا خرابی کارتهای توسعه | غیرفعالسازی موقت کارتها |
| 121 | Option ROM Error (Legacy) | مشکل در بوت یا تنظیمات ROM کارتهای توسعه | بهروزرسانی/تغییر تنظیمات UEFI |
| 163 | System Board Failure (POST Issue) | خطای عمومی در فرآیند POST | ریست کردن تنظیمات CMOS |
⏲ مدت زمان تخمینی مطالعه: 10 دقیقه
فهرست موضوعات
سرور بالا نمیاد و صفحه سیاه شده؛ اولین قدم برای تشخیص مشکل چیه؟
وقتی سرور بالا نمیآید و صفحه سیاه میشود، اولین قدم برای تشخیص مشکل بررسی وضعیت سیستم از نظر سختافزاری و نرمافزاری میباشد. از طریق نمایشگر یا کنسول سیستم، پیغامهای خطا و وضعیت ابتدایی سیستم را بررسی کنید. بررسی خطاهای سری 100 سرور hp میتواند کمک کننده باشد.
خطاهای 100 دقیقا چه زمانی ظاهر میشوند؟
به هنگام سیاه شدن صفحه و بالا نیامدن سرور باید به بررسی زمان و شرایط بروز خطا بپردازید. خطاهای 100 در زمان بوت شدن یا بارگذاری سیستم عامل یا حتی در مرحله پیکربندی سختافزار رخ دهند. این خطاها میتوانند به دلیل مشکلاتی در بخشهای سختافزاری مثل رم، پردازنده یا مادربرد باشند. پس اولین کار این است که دقیقا زمان نمایش خطا و هرگونه پیامی که پیش از نمایان شدن صفحه سیاه دیده میشود را یادداشت کرده و بررسی کنید.
نقش iLO در شناسایی اولیه مشکلات سری 100
در بررسی اولیه مشکلات سرورهایی که با صفحه سیاه مواجه میشوند، میتوان ازiLO (Integrated Lights-Out) که یک ابزار برای نظارت بر سختافزار و سیستمهای راه دور است استفاده کرد.
این سرویس امکان دسترسی به کنسول سرور را از راه دور فراهم میکند و با کمک آن اطلاعات دقیقی از وضعیت سرور بهدست آورید. اگر سرور شما خطاهای سری 100 سرور hp را بدهد، iLO میتواند اطلاعات ضروری مثل دما، وضعیت سختافزار و خطاهای ثبت شده را نشان دهد که در تشخیص مشکل کمک میکنند. اگر هنوز با محیط iLO آشنایی ندارید، حتماً مقاله «iLO چیست؟» را مطالعه کنید.
بررسی خطاهای سری 100 سرور hp
خطاهای سری 100 سرور hp در زمان بوت شدن سیستم یا پیش از آن رخ میدهند و مربوط به مشکلات سختافزاری یا تنظیمات اشتباه هستند. بررسی دقیق و شناسایی کد خطا میتواند مشکل را مشخص کند. در ادامه قصد داریم رایجترین ارورهای سری 100 سرور hp را بررسی کنیم و راهحلهای کاربردی برای رفع آنها ارائه دهیم.
پیشنهاد مطالعه بیشتر: چرا سرور بدون هیچ خطایی ریست میشود؟
ارور 101 سرور اچ پی: تداخل سختافزاری یا مشکل آپدیت Firmware؟
پیغام خطای سرور 101 با Option ROM Error نمایش داده میشود. این خطا اشاره میکند که یک ROM اختیاری برای دستگاه PCIe نامعتبر است.
رفع خطا: برای رفع این مشکل باید ROM یا فریمور کارت یا دستگاه تعبیه شده در سرور را بهروزرسانی کنید. در همین راستا مطالعه مقاله «آموزش کامل آپدیت Firmware سرورهای HPE با استفاده از SPP» پیشنهاد می دهیم.
خطای 102 (System Board Failure)؛ چه زمانی باید قید مادربرد را زد؟
پیغام خطای سرور 102 با عنوان System board error به این معناست که در برد سیستم مشکل وجود دارد. این خطا زمانی نمایش داده میشود که مادربرد نتواند ارتباط صحیحی با دیگر قطعات برقرار کند یا یکی از قطعات اصلی مادربرد خراب شده باشد.
رفع خطا: برای رفع این مشکل برد سیستم را بررسی کنید و درصورت خرابی آن را تعویض نمایید. توجه داشته باشید که به گفته HPE تنها تکنسینهای آموزش دیده و متخصصان حرفهای میتوانند برد سیستم را باز یا تعویض کنند. افراد بدون تجربه آسیبهای بیشتری به برد وارد میکنند. شما می توانید مقاله «آموزش تعمیرات سرور HP» را در همین راستا مطالعه نمایید.
مشکل 120 و 121؛ تفاوت ارورهای بحرانی بوت و راهحلهای سریع نرمافزاری
پیغامهای خطای سرور 120 با عنوان A Critical Error Event that has kept the system from booting و 121 با عنوان A Critical Error occurred prior to this power-up رخ میدهند. این خطاها به این معنا هستند که یک مشکل بحرانی مانع از راهاندازی سیستم شده است.
خطای 120 به مشکلاتی در ارتباط با کنترلر هارد دیسک یا دیگر قطعات ذخیرهسازی مربوط است، اما ارور 121 بیشتر مربوط به اختلالات درایوهای RAID یا تنظیمات پیکربندی است.
رفع خطا: برای حل این مشکلات باید بهروز بودن درایورها یا فریمورهای سیستم و تنظیمات پیکربندی سیستم را بررسی کنید. در اکثر مواقع ریست کردن تنظیمات سیستم یا انجام بهروزرسانیهای نرمافزاری این مشکلات را برطرف میکند.
اگر خطا رفع نشد می توانید با متخصصین تجارت سرور پارسه ارتباط برقرار کنید.
خطای 163 و تنظیمات تاریخ؛ آیا ساعت سرور میتواند سرنوشتساز باشد؟
پیغام خطای سرور 163 با عنوان Time and date not set به معنای این است که تاریخ یا ساعت در حافظه سیستم معتبر نیست.
رفع خطا: برای رفع این مشکل، ابتدا کلید F9 را فشار دهید تا وارد UEFI System Utilities شوید. سپس تنظیمات تاریخ و ساعت را بهروزرسانی کنید تا مشکل برطرف شود.
چطور بفهمیم مشکل از RAM است یا پاور؟
برای تشخیص اینکه مشکل سرور شما از RAM است یا پاور باید چند مراحل زیر را طی کنید:
- ابتدا سرور را خاموش کنید و تمام کابلها و اتصالات برق را بررسی کنید تا از سلامت پاور مطمئن شوید.
- سپس تستهای سختافزاری ساده مانند استفاده از اسلاتهای مختلف برای RAM و تعویض قطعات را انجام دهید تا مطمئن شوید که خود RAM دچار مشکل نشده است.
- همچنین مشاهده و بررسی چراغهای وضعیت پاور و کدهای خطا میتواند راهنمای خوبی برای تشخیص مشکل باشد.
با انجام این مراحل، به راحتی میتوانید منبع اصلی مشکل را شناسایی کنید.
پیشنهاد مطالعه بیشتر: راهنمای کامل عیبیابی خطاهای مادربرد سرور HP
جدول مقایسه ارورهای 100 با سایر خطاهای بوت HP
| کد خطا | نام خطا (معادل تقریبی) | دستهبندی اصلی مشکل | راهکار اولیه پیشنهادی |
|---|---|---|---|
| 100 | خطای عمومی بوت (Option ROM Error) | مشکل سختافزاری یا تنظیمات سیستم | بهروزرسانی فریمور یا ROM اختیاری کارتها. بررسی تنظیمات BIOS یا UEFI. |
| 101 | تداخل سختافزاری یا مشکل آپدیت Firmware | مشکل سختافزاری یا بهروزرسانی ناکامل | بررسی وضعیت سختافزار، بهروزرسانی یا نصب مجدد فریمور و کارتها. |
| 102 | System Board Failure | مشکل در مادربرد | بررسی دقیق مادربرد و تعویض آن در صورت نیاز. فقط توسط تکنسینهای حرفهای انجام شود. |
| 120 | خطای بحرانی بوت | مشکل در بارگذاری سیستم | بررسی لاگهای IML برای جزئیات بیشتر و رفع مشکل. در صورت عدم رفع، تماس با متخصص. |
| 121 | خطای بحرانی پیش از روشن شدن سیستم | مشکل پیش از بوت سیستم | ریست کردن سرور و بررسی سختافزار. در صورت تداوم مشکل، تماس با متخصص. |
| 163 | Time and Date Not Set | مشکل در تنظیمات تاریخ و ساعت سیستم | ورود به UEFI System Utilities و تنظیم تاریخ و ساعت بهدرستی. |
| 2xx | مشکلات رم و حافظه | مشکل در حافظه RAM | تعویض یا جابجایی ماژولهای RAM و تست قطعات سختافزاری. |
| 4xx | مشکلات دما و فن | مشکل در سنسور دما و فن | بررسی و تمیز کردن فنها، بررسی دما و تنظیمات فنها. در صورت نیاز، تعویض قطعات خراب. |
تفاوت خطای سری 100 با خطاهای سری 2xx
خطاهای سری 100 سرور hp به مشکلاتی در سطح سیستم و سختافزارهای اصلی مانند مادربرد یا تنظیمات بوت مربوط میشوند. اما خطاهای سری 2xx مربوط به مشکلات حافظه یا رم هستند. هنگامی که خطای سری 2xx نمایش داده میشود، میتواند نشانه خرابی یا نقص در یکی از ماژولهای رم باشد. بر خلاف خطاهای سری 100 که به مشکلات سیستمعامل یا مادربرد اشاره دارند، خطاهای سری 2xx نشاندهنده ناهماهنگی در سطح حافظه هستند که نیاز به تست دقیقتر و تعویض قطعات میباشد.
تفاوت خطای سری 100 با خطاهای سری 4xx
همانطور که گفتیم ارورهای سری 100 سرور HP مربوط به مشکلات اساسی در سختافزارها هستند. اما خطاهای سری 4xx بیشتر به مشکلات سنسورهای دما و فنها مربوط میشوند. خطاهای سری 4xx به دلیل گرمای بیش از حد یا عدم عملکرد صحیح فنها در سیستم رخ میدهند. با تمیز کردن فنها، بررسی دما و اطمینان از تهویه مناسب سیستم مربوط این خطاها برطرف میشوند.
جمعبندی و نتیجهگیری
وقتی سرور شما بالا نمیآید و صفحه سیاه میشود، اولین گام برای تشخیص مشکل بررسی وضعیت سختافزاری و نرمافزاری است. در این شرایط توجه به پیغامهای خطای نمایش داده شده در کنسول سرور میتواند کمک کننده باشد. بهویژه خطاهای سری 100 سرور HP که نشاندهنده مشکلاتی در سختافزار یا تنظیمات سیستم هستند. در این زمینه میتوان از ابزارهایی مانند iLO نیز برای بررسی وضعیت سرور استفاده کرد. اگر خطای سرور شما در این لیست نبود حتما به مقاله دیگر ما با موضوع آشنایی با انواع خطاهای سرور hp و راه حل های آن سر بزنید و یا اگر به دنبال مشاوره تخصصی و رفع مشکلات سرورهای HP خود هستید همین حالا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
سوالات متداول
✔ آیا با ریست کردن تنظیمات پیشفرض (CMOS) مشکل خطای 100 حل میشود؟
ریست کردن تنظیمات CMOS میتواند برخی مشکلات مربوط به تنظیمات نادرست سیستم را حل کند، اما خطای 100 مربوط به مسائل سختافزاری جدیتری است که نیاز به بررسی تخصصی دارند.
✔ سرور اچ پی خطای 101 میدهد، آیا تعویض قطعه اجباری است؟
خطای 101 به دلیل مشکلات فریمور یا ROM اختیاری است اما همیشه نیاز به تعویض قطعه ندارد. ممکن است با بهروزرسانی فریمور یا تنظیمات قابل حل باشد.
✔ بهترین زمان برای خرید قطعات یدکی سرورهای قدیمی (سری 100) کجاست؟
بهترین زمان برای خرید قطعات یدکی سرورهای قدیمی وقتی است که سرور در حال تجربه مشکلات مکرر است یا قطعاتی مانند RAM و هارد دیسک به پایان عمر خود رسیدهاند.
✔ آیا خطاهای سری 100 به کارتهای شبکه یا RAID مربوط میشوند؟
خطاهای سری 100 به مشکلاتی در سطح سیستم و سختافزارهایی مانند مادربرد و فریمور مربوط میشود، نه به کارتهای شبکه یا RAID .
✔ چقدر طول میکشد تا یک کارشناس بتواند این خطاها را برطرف کند؟
زمان برطرف کردن خطاها به پیچیدگی مشکل بستگی دارد. اما یک کارشناس ماهر میتواند خطاهای ساده را ظرف ۳۰ دقیقه تا یک ساعت حل کند. حل مشکلات پیچیدهتر به زمان بیشتری نیاز دارند.
