عیب یابی و رفع مشکلات سوئیچ سیسکو

در زمینه‌ی عیب یابی و رفع مشکلات سوئیچ سیسکو از مشاورین ما سوالات زیادی پرسیده می‌شود به‌همین خاطر فکر کردیم که اگر یک مطلب در رابطه با مشکلات رایج در سوئیچ سیسکو تهیه کنیم، عیب یابی شبکه برای خوانندگان راحت‌تر و سریع‌تر خواهد شد. این یک مطلب جامع در زمینه‌ی انواع مشکل سیسکو در زمینه سوئیچ است اما اگر مشکل خود را در این مطلب پیدا نکردید برای ما پیام بگذارید یا با کارشناس‌ها تماس بگیرید تا در برطرف کردن آن کمک‌تان کنیم.

⏲ مدت زمان تخمینی مطالعه: 7 دقیقه

رایج ترین مشکلات سوئیچ سیسکو

مهندسان شبکه اغلب با خرابی سوئیچ‌های مختلفی در کار خود مواجه می‌شوند. سوئیچ سیسکو نیز از این قاعده مستثنی نیست و برخی از مشکلات رایج در این محصول پرطرفدار سیسکو شامل موارد زیر است:

• عدم تطابق سرعت اترنت/ مذاکره طرفه: این مشکل سیسکو می ‌تواند باعث کاهش عملکرد یا مشکلات اتصال شود. برای حل مشکل می‌توانید تنظیمات سرعت و دوطرفه را در هر دو انتهای لینک‌دهی به‌صورت دستی پیکربندی کنید یا از تنظیمات خودکار استفاده کنید.
• هیچ اتصالی پس از مسیریابی IP فعال نیست: اگر از دستور اشتباه برای تعیین دروازه پیش‌فرض برای سوئیچ استفاده کنید، این اتفاق می‌افتد. اگر مسیریابی IP فعال نیست، باید از دستور ip default-gateway استفاده کنید. اگر مسیریابی IP فعال است، باید از دستور ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 استفاده کنید.
• ماژول supervisor engine  آنلاین نیست یا وضعیت نشان‌دهنده‌ ناشناخته است:

این وضعیت می تواند نشان‌دهنده نقص سخت‌افزاری یا مشکل عدم سازگاری نرم‌افزار با سوئیچ باشد. برای رفع این مشکل می‌توانید ماژول را دوباره راه‌اندازی کرده و وضعیت منبع تغذیه را بررسی کنید. همچنین باید از سازگاری نسخه‌ی نرم‌افزاری با ماژول مطمئن شوید.

• خط اتصال در وضعیت خراب است: این مشکل سیسکو می‌تواند به دلایل مختلفی مانند نقض امنیت پورت، flap error، UDLD، Loopback و یا طوفان پخش ایجاد شود. برای شناسایی علت این وضعیت می‌توانید از دستور show interface status err-disabled و برای بازیابی خط اتصال (interface) دستور shutdown و no shutdown را تایپ کنید.
• ورودی منبع تغذیه «OK LED» روشن نمی‌شود: این مشکل مربوط به مشکلات منبع تغذیه است. می‌توانید منبع تغذیه را خاموش و دوباره راه‌اندازی کنید. سیم اتصال آن را بررسی کرده و در صورت حل نشدن مشکل باید این قطعه را تعویض کنید.

بیشتر بخوانید: 5 سوئیچ برتر سیسکو برای کسب و کارهای کوچک

حل مشکل err disabled در سوئیچ های سیسکو

خطا غیرفعال یا err disabled حالتی است که نشان می‌دهد سوئیچ مشکلی را در پورت شناسایی کرده و برای جلوگیری از آسیب بیشتر یا نقص امنیتی، سوئیچ را خاموش می‌کند.

برای حل مشکل err disabled، ابتدا باید با استفاده از دستور show interface status err-disabled علت خطا را شناسایی کنید. این دستور دلیل غیرفعال شدن پورت را نشان می‌دهد. پس از شناسایی علت، سعی کنید مشکل را برطرف کنید. برای مثال، اگر علت نقض امنیت پورت باشد، می‌توانید آدرس MAC متخلف را از پیکربندی امنیتی پورت حذف کنید یا حداکثر تعداد آدرس‌های MAC مجاز را در پورت افزایش دهید.

پس از برطرف کردن مشکل با استفاده از دستورات دستور shutdown و no shutdown پورت را خاموش و دوباره فعال سازید. با این کار پورت به حالت عادی باز می‌گردد. همچنین، اگر سوئیچ را طوری پیکربندی کرده‌اید که در صورت تشخیص خطای غیرفعال کردن، تنها VLAN را به جای کل پورت خاموش کند، می‌توانید از دستور clear errdisable interface برای پاک کردن خطای غیرفعال کردن VLAN استفاده کنید.

علاوه بر این با انجام پیکربندی و فعال کردن برخی از ویژگی‌ها روی سوئیچ bpduguard،  تشخیص لوپ بک، udld aggressive mode و یا کنترل طوفان، از بروز برخی از خطاها جلوگیری کنید. این ویژگی‌ها می‌توانند مشکلات احتمالی در شبکه را، قبل از اینکه باعث بروز err disabled  در سوئیچ شود، شناسایی کرده و از آن جلوگیری کنید.

بیشتر بخوانید: تفاوت رم ECC و غیر ECC

خاموش شدن پورت سوئیچ سیسکو

سوئیچ‌های سیسکو در صورت بروز مشکل پورت را خاموش می‌کنند تا از بروز مشکلات جدی‌تر و نقض امنیتی جلوگیری کنند. برخی از دلایل رایجی که سوئیچ‌های سیسکو به‌خاطر آن پورت‌ها را خاموش می‌کنند، عبارتند از:

• امنیت: غیرفعال کردن پورت‌های استفاده نشده می‌تواند از دسترسی غیرمجاز به شبکه جلوگیری کند.
• خطاها: فرآیندهای نرم‌افزاری می توانند در صورت شناسایی خطاهای خاص، پورت‌ها را خاموش کنند.
• فلپ پورت (Port flaps): فلپ پورت زمانی است که یک رابط فیزیکی روی سوئیچ به‌طور مداوم بالا و پایین می‌رود. برخی از دلایلی که باعث بروز Port flaps  می‌شوند عبارتند از:

1. Ÿ تغییر وضعیت بیش از حد لینک
2. Ÿ درخواست‌های بیش از حد bundle/unbundle از کانال اترنت
3. Ÿ مشکلات پروتکل درخت پوشا (STP)
4. Ÿ مشکلات پروتکل تشخیص لینک یک طرفه (UDLD)
5. Ÿ کابل غیراستاندارد یا غیرسازگار یا Small Form-Factor Pluggable (SFP)

•  UDLD: این مخفف Unidirectional Link Detection و پروتکلی است که تشخیص می‌دهد یک لینک فقط در یک جهت کار می‌کند، نه دو جهت. این می‌تواند نشان دهنده خراب بودن کابل، سیم‌کشی اشتباه کانکتور و یا مشکل سخت‌افزاری پورت باشد.

برای جلوگیری از خاموش شدن پورت سوئیچ سیسکو می‌توانید به‌صورت دستی یک پورت یا رابط را دوباره فعال کنید تا از حالت errdisable خارج شود. فراموش نکنید تا زمانی که علت اصلی مشکل سیسکو مشخص نشود، احتمال خاموش شدن پورت وجود دارد.

خرید ماژول سیسکو

نارنجی شدن پورت سوئیچ سیسکو

چراغ‌های سوئیچ سیسکو هرکدام وضعیت مهمی را روی این دستگاه نمایش می‌دهد. نارنجی شدن پورت سوئیچ سیسکو با توجه به مدل و پیکربندی می‌توان نشان‌دهنده بروز مشکلاتی در این دستگاه باشد که دلایل احتمالی آن عبارتند از:

• نارنجی پررنگ: روشن شدن چراغ نارنجی پررنگ به‌معنای بروز در خرابی پورت، خطا پروتکل spanning-tree، عدم تطابق پورت برای دسترسی به پورت، عدم ترانک بودن پورت وعدم وجود VLAN است.
• نارنجی چشمک‌زن : روشن شدن چراغ نارنجی چشمک‌زن به معنای عدم خطای عدم تطابق دو طرفه است.

روشن نشدن سوئیچ سیسکو

بسته به مدل و پیکربندی سوئیچ، دلایل مختلفی برای روشن نشدن سوئیچ سیسکو وجود دارد. برخی از دلایل رایج عبارتند از:

1. مشکلات در منبع برق یا منبع تغذیه: وجود ایراد در منبع برق، منبع تغذیه، سیم برق یا حتی پریزی برق می‌تواند یکی از علت‌های روشن نشدن سوئیچ باشد، بنابراین کلیه این موارد را بررسی کنید.
2. خرابی یا آسیبی سخت‌افزاری: وجود ایراد یا آسیب در برد، فن یا دیگر قطعات سوئیچ یکی از دلایل روشن نشدن این دستگاه است. در صورت بروز این‌گونه مشکلات باید از یک متخصص کمک بگیرید.
3. عدم سازگاری نرم‌افزار با سوئیچ: این مشکل سیسکو در تصویر بوت سوئیچ، فایل پیکربندی و یا مجوز نرم‌افزار رخ خواهد دارد. در این وضعیت می‌توانید سوئیچ را از حالت ROMMON بازیابی کنید و یا نسخه‌ی نرم‌افزاری را ارتقا دهید و یا مجوز آن را فعال کنید.

برای عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری سوئیچ می توانید از دستورات مختلفی مانند show version، show log، show environment، show license و dir flash استفاده کنید.